Hej,dejligt at møde dig
Jeres organisation har købt løsningen TDC Erhverv Teams, og du og dine kolleger skal snart i gang med at bruge det. På disse sider vil vi forklare, hvad løsningen er for noget, og hvordan skiftet kommer til at foregå.
God fornøjelse!
Hvad er TDC Erhverv Teams?
Du kender måske allerede Microsoft Teams fra tidligere og ved, at det er et værktøj til at kommunikere og samarbejde med. I Microsoft Teams foregår kommunikationen via chat, videomøder eller opkald mellem personer med Teams.
Vores løsning tilføjer telefoni til Microsoft Teams.
Du får altså et telefonnummer tilknyttet din Teams-profil, og når du åbner programmet eller appen, vil du se et telefontastatur, som du kan ringe til telefoner fra. Der kan også tilknyttes et mobilnummer til din profil. Når nogen ringer til dig via Teams, kan du vælge at tage opkaldet på din telefon eller på din computer.
Hvordan kommer skiftet til at ske?
Den dag I skifter til vores løsning, kalder vi jeres GoLive-dag. Forud er gået en del opsætningsarbejde fra vores side i samarbejde med nogle af dine kolleger.
Som helt almindelig bruger af løsningen er det eneste, du skal gøre, faktisk at udskifte simkortet i din mobiltelefon og begynde at bruge Teams.
Måske nyt simkort
Hvis I kommer fra vores Skype for Business-løsning, skal du slet ikke bekymre dig om simkortet. Så kører du bare videre med dit nuværende.
Men hvis I kommer fra en anden løsning, så skal simkortet skiftes. Du modtager dit nye simkort i god tid inden GoLive-dagen. Sammen med simkortet får du et brev med den præcise dato for, hvornår du skal skifte simkort. Husk det nye kort den dag.
Teams og undervisning
På GoLive-dagen vil en eller flere af vores venlige medarbejdere være til stede på jeres kontor, undervise i Teams og tjekke, at alt spiller.
Det kan dog også være, at I har fravalgt at have undervisere ude på kontoret. I så fald er der masser af hjælp at hente på de sider, som du læser her.
Onlinemøder og ringegrupper
Hvis I tidligere har brugt Skype for Business, kan der være onlinemøder, hvor mødelinket ikke længere virker. Hvis du er mødeindkalder, går du blot ind og tilføjer et Teams-mødelink og sender en opdatering til mødedeltagerne.
Det kan også være, at du er medlem af en eller flere ringegrupper. De skal sættes op på ny. Det hjælper vores kolleger jer med.
Opsætning og konfiguration
Når din virksomhed eller organisation har valgt vores Teams-produkt, går vi i gang med at forberede skiftet sammen med jer. Her skal du som almindelig medarbejder ikke foretage dig noget.
Måske nyt simkort
Hvis du har brug for et nyt simkort, modtager du det nogle dage før GoLive. Simkortet skal du sætte i din telefon på GoLive-dagen, hvor dit nuværende vil holde op med at fungere. Kommer I fra vores Skype for Business-løsning, kører du dog bare videre med dit nuværende simkort.
GoLive-dagen
På GoLive-dagen kommer en eller flere af vores venlige medarbejdere ud til jer og underviser i den nye Teams-løsning. De går også rundt og tjekker, at alt spiller.
I gang med TDC Erhverv Teams
Nu er I ombord på vores løsning. Løsningen er intuitiv og stabil at benytte, men får du brug for hjælp, står vi klar på sky.tdc.dk. Her er der vejledninger, adgang til selvbetjening og mulighed for at kontakte os.
Glæd dig til de fede features i TDC Erhverv Teams
Din computer er en telefon
Du kan du ringe til og modtage kald fra telefoner på din computer
Virtuelle møder
Videomøde-funktionaliteten er den bedste og mest intuitive på markedet
Adgang til selvbetjening
Find din pin- og pukkode, spær og genbestil dit simkort og meget andet
Hjælpen er nær
Omfattende vejledningsunivers og venlige supportere
Samarbejde i særklasse
I kan arbejde sammen om dokumenter, så alle er med i processen
Når du er kommet over på løsningen, er du godt hjulpet
Vi har et omfattende supportunivers med vejledninger, oftest stillede spørgsmål og værktøjer.
Som Teams-kunde hos os har du desuden adgang til et hold af venlige, kompetente og dansksprogede supportere. De kan hjælpe dig med alt, når det kommer til jeres løsning.
Du finder supportuniverset på sky.tdc.dk, hvor du også kan chatte direkte med vores supportere alle hverdage fra 8 til 16. Du kan selvfølgelig også ringe og e-maile.
Ofte stillede spørgsmål
Her er en håndfuld af de spørgsmål, som vi oftest hører, når vi byder nye kunder velkommen på TDC Erhverv Teams